V pátek krátce po půlnoci vyjížděli strážníci k akutnímu oznámení na Hlavní vlakové nádraží, kde se měla nacházet osoba, která není zdravotně v pořádku a může být ohrožena na životě. "Operační strážník přijal na tísňové lince volání od neznámé ženy, která prosila o pomoc, protože se nemůže hýbat, je promrzlá a nachází se ve venkovních prostorách vlakového nádraží," popsala mluvčí strážníků Tereza Schliková. Z ženina hlasu bylo podle ní evidentní, že je na tom zle.
Operační strážník správně vyhodnotil situaci a na místo ihned vyslal hlídky. Po příjezdu ženu strážníci našli na nástupišti. "Byla promrzlá, vyčerpaná a neschopná vzhledem ke svému stavu samostatné chůze nebo komunikace," uvedla mluvčí. Strážníci šestadvacetileté ženě pomohli dostat se z nástupiště do haly do tepla, kde jí poskytli izotermickou fólii na zahřátí a koupili jí horký čaj, aby zlepšili její stav. "Žena přiznala, že si před několika hodinami aplikovala pervitin, téměř nevidí a kvůli promrznutí se nedokáže postavit na nohy," dodala Schliková s tím, že vzhledem k jejímu zdravotnímu stavu strážníci přivolali záchrannou službu, která ji ihned převezla do nemocnice.