Příchozím v režimu 24 hodin denně 7 dní v týdnu nabídne kompletní servis od zajištění dokladů, zdravotního pojištění, humanitární pomoci i koordinace ubytování a psychosociální pomoci. Na místě společně s Plzeňským krajem spolupracují složky integrovaného záchranného systému (hasiči, policie, městská policie, zdravotnická záchranná služba), město Plzeň, neziskové organizace a zástupci Všeobecné zdravotní pojišťovny.
Významně se na fungování centra podílí i město Plzeň, které již koordinuje součinnost neziskových organizací pro humanitární pomoc. „Velmi děkuji městu Plzeň za platformu neziskových organizací, které budou spolupracovat na humanitární pomoci. Půjde o dobře koordinovanou akci, která je aktuálně potřeba a v rámci řízení chodu krizového centra bude využita,“ uvedl hejtman Plzeňského kraje Rudolf Špoták.
Asistenční centra pro uprchlíky vznikla z rozhodnutí ministerstva vnitra v každém krajském městě. Důvod, proč kraj zvolil pro toto místo bývalý Prior, byl podle hejtmana jednoznačný. "Má vhodnou polohu blízko nádraží a lze zajistit i parkování případných autobusů s uprchlíky," podotkl. Na jednom místě jsou uprchlíkům k dispozici policisté, s kterými zařídí víza, zástupci zdravotní pojišťovny, ale také úřadu práce, i neziskových organizací. "Cílem je co nejrychleji a na jednom místě pomoci cizincům utíkajícím před válkou vyřídit v neznámém prostředí všechny potřebné doklady a odvézt je do ubytování," podotkl hejtman s tím, že součástí je i odpočinková zóna, pro každého je také k dispozici občerstvení.
